Toimitusehdot

 

Yleistä

Kalaparkki oy:n verkkokaupan yleiset toimitusehdot

Kalaparkki oy, y-tunnus: 2131091-3, postiosoite: Majalahdentie 5, 50600 MIKKELI; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Kalaparkki oy:n verkkokaupan sivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Nämä toimitusehtomme ovat päivitetty 02.02.2019 ja ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutusosoite.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Tilausvahvistuksesta näet:

    tuotteen ja tuotekoodin
    hinnan ja ALV erittelyn
    viitenumeron
    laskun loppusumman
    sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

 

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet yleisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitustavasta riippuen tilaukset ovat perillä yleensä vastaanottajalla 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilaustuotteiden osalta (esim. kaiverrus taskumattiin) toimitusaika voi olla pidempi tuotteella ilmoitetun mukaisesti. Pidemmät toimitusajat ovat mahdollisia myös tuotteilla joiden kohdalla se on erikseen ilmoitettu.

Yleisimmät toimitusaikamme muualle EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 7 arkipäivää. 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Toimitustavat ja toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Ilmaisilla toimitustavoilla ostosten minisumma alennuksineen on 19 €.  Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Käytössä olevat toimitustavat 2.2.2019 alkaen: 

Postin pikkupaketti - ohuet lähetykset, toimitetaan kotiin postilaatikkoon tai postiluukkuun. Lähetyksissä on postin seurantatunnus. Toimituskulut: Ilmainen toimitus vähintään 19 € tilaukseen, muuten 4,90.

Postipaketti - Lähetys asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin tai postiin. Lähetyksissä on postin seurantatunnus. Toimituskulut: Ilmainen toimitus vähintään 19 € tilaukseen, muuten 4,90. Saat ilmoituksen ja lähetystunnuksen sähköpostiisi kun paketti on lähetetty ja ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.

Matkahuolto lähipaketti - Matkahuollon kautta toimitettava lähetys asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen. Lähetyksissä on Matkahuollon seurantatunnus. Toimituskulut: Ilmainen toimitus vähintään 19 € tilaukseen, muuten 4,90. Saat ilmoituksen ja lähetystunnuksen sähköpostiisi kun paketti on lähetetty ja ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.

Postin kotipaketti -  Isommat lähetykset kotiin toimitettuna. Lähetyksissä on postin seurantatunnus. Toimituskulut: Ilmainen toimitus vähintään 170 € tilaukseen, muuten 11,90.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksujen välittäjänä toimivat Paytrail Oyj ja PayPal. Käytettävissä olevat maksutavat:

  • Kaikki kotimaisten pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB.
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
  • Mobiilimaksaminen: MobilePay

PayPalin kautta voit maksaa käyttämällä PayPal-tiliä tai luottokortteja.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, joita ei ole valmistettu tai muokattu asiakkaan tilauksesta (kuten kaiverretut tuotteet). Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Kalaparkki oy
Majalahdentie 5
50600 MIKKELI
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@kalaparkki.fi
+358 44 2963372

Vastuunrajoitus

Kalaparkki oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).